DEVOLUCIONES/RECLAMACIONES

Cuando reciba el pedido dispone de 24 horas para revisar la mercancía, por si hubiese algún desperfecto o alguna falta de artículos. Es muy importante que en el comprobante de la agencia de transporte anote cualquier anomalía que observe.

Si encontrase algún desperfecto o que le falta algún artículo, contacte con nosotros a la mayor brevedad posible (dentro de las 24 horas) para indicarle el proceso de devolución o reclamación. Si hubiera algún desperfecto en la mercancía y procede de la manera indicada, los costes irán a cargo de Barbacoas World y le enviaremos la mercancía nuevamente sin costes.

En relación a los Productos Físicos, el Usuario dispone de treinta (30) días hábiles desde la recepción para resolver la compra y devolver el Producto Físico con el que no esté satisfecho. Para ello, el Usuario deberá comunicar su desistimiento a BARBACOAS WORLD, mediante un correo electrónico a: info@BarbacoasWorld.com  , identificando en el asunto “Devolución”, e indicando en el correo, simplemente, su intención de devolver el Producto Físico, sus datos de contacto y la identificación del pedido. A continuación, deberá remitir el Producto Físico a la dirección de  BARBACOAS WORLD , junto con la factura, corriendo de su cuenta los gastos de dicha devolución. El Producto Físico devuelto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos sus manuales y accesorios. El Usuario será responsable de los posibles daños que sufriera el Producto Físico durante el transporte.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante bonos-descuento, estos no pueden ser reembolsados en efectivo ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante bonos-descuento se realizará exclusivamente mediante un bono-descuento del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

BARBACOAS WORLD retendrá en sus almacenes y se reservará el derecho a abonar el importe de aquellos pedidos que por incumplimiento de las condiciones arriba descritas, siendo por cambio o devolución, no se puedan poner de nuevo a la venta. El cliente tendrá derecho a recuperar su pedido haciéndose cargo de los gastos de envío, ya sea por su mensajería personal o, a través de la nuestra (abonando los gastos).

En el caso de pedidos fuera de stock que se realicen bajo petición expresa del cliente no exisitirá la posibilidad de devolución del producto.

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